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ご利用ガイド
お支払方法
当店では、クレジットカード決済（先払い） 、代金引換決済（商品到着時にお払い）をご用意しております。
クレジットカード決済
以下のカードがご利用いただけます。(一括払いのみ)
代金引換手数料について
ご購入金額ごとの料金となります。
| ～ 9,670円 | 330円 |
| 9,671円 ～ 29,560円 | 440円 |
| 29,561円 ～ 99,340円 | 660円 |
| 99,341円 ～ 298,900円 | 1,100円 |
佐川急便の宅配便「e-コレクト」にて商品をお届けします。商品と引き換えに代金をお支払下さい。
下記の地域にお住まいの方は「e-コレクト」をご利用いただけませんのでクレジットカードをご用意下さい。
- 伊豆諸島(青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村、御蔵島村、三宅村)
- 小笠原諸島(小笠原村)
お問い合わせ
お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
株式会社アシーナ
TEL : 0120-08-8700
FAX : 04-7199-3072
営業時間:9:15〜16:00（土日・祝休み）
インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせ、FAXは24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは上記の営業時間内にお願いします。
※土日祝日および店休日はお休みをいただきます。
メール等の返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
返品・交換について
お客様のご都合による返品、交換は、お届け後7日以内に、必ずお電話にてご連絡ください。
返品のご案内をさせて頂きます。（返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ）
- 到着後1週間以上経過した商品、返品・交換のご連絡から1週間以上経過して到着した商品につきましては理由の如何に関わらず返品・交換はお受けできません。
返品、交換をお受けできない商品
- お届けから7日以上経過した商品
- 一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損、破損された商品
- 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
- 書籍・デザインパック・キット・DVD・ビデオ・特注品・セール品
- パッケージ（袋・ケース）のない商品
- セット商品の一部
- 絵具類（カラーチャートと実際の色は異なります。 これを理由とした交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。）
- お客様のご都合による商品の返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
- 輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします（送料は当店が負担します）。
- 18才未満の方は保護者の方がお申込下さい。
送料について
| 地域 | 地域詳細 | 送料 |
|---|---|---|
| 関東 |
茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
|
880円 |
| 北東北 |
青森県岩手県秋田県
|
1,210円 |
| 南東北 |
宮城県山形県福島県
|
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| 信越 |
新潟県長野県
|
|
| 北陸 |
富山県石川県福井県
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| 東海 |
岐阜県静岡県愛知県三重県
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| 関西 |
滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県
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| 北海道 |
北海道
|
1,430円 |
| 中国 |
鳥取県島根県岡山県広島県山口県
|
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| 四国 |
徳島県香川県愛媛県高知県
|
|
| 北九州 |
福岡県佐賀県長崎県大分県
|
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| 南九州 |
熊本県宮崎県鹿児島県
|
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| 沖縄 |
沖縄県
|
3,300円 |
送料
当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(10％：税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
- 5,500円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。
- 沖縄県は11,000円以上で送料無料となります。
【重要】システム上5,500円以上のお買い上げで一旦無料となりますが、11,000未満の場合、別途送料のご連絡を致します。 - 一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。詳しくはお問い合わせ下さい。
配送について
佐川急便
ご注文確認後、5営業日以内の発送を心掛けておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
また、時間指定も下記の通り承ります。
- 午前中
- 12~14時
- 14~16時
- 16~18時
- 18~21時
- 物流会社の指定は御受けしかねます。
メール便ご利用について
【商品代金のお支払について】
クレジットカード決済のみとなります。
恐れ入りますが、代金引換発送はできません。
【配送希望日、時間帯はご指定いただけません】
通常の宅配便より多少お時間がかかります。
また、ポストへのお届けとなります。表札の出ていないお宅へのお届は出来ません。紛失の保障もございませんのでご了承ください。
アナトリア教室クラス開講日受取をご希望の場合
配送先を下記の住所を記入し、購入画面の備考欄に○月○日○○教室受取希望と明記下さい。
〒270-1176 千葉県我孫子市柴崎台2-11-23アナトリア教室 ○月○日○○教室
会員制度について
会員登録する事でお買物が楽しめます。
年会費無料の＜レギュラー会員＞と、高い割引率でお買物ができる＜プレミアム会員＞があります。
各商品の割引率はこちら(pdf)から。
＜レギュラー会員＞
新規会員登録をすると年会費無料のレギュラー会員として登録されます。
＜プレミアム会員＞
【9800-1000プレミアム会員初年度年会費】2,000円（プレミアム会員入会申し込みセット）をご購入頂くと、購入日から一年間プレミアム会員として登録され、高い割引率でお買物が楽しめます。
次年度以降はお送りする次年度以降の口座引き落とし依頼書にて次年度年会費の引き落としの手続きをお願い致します。
詳しくはプレミアム会員になるにはをご参照ください
会員価格の表示について
会員登録後ログインすると、お客様の会員ランクでの会員価格がご覧になれます。
ログインしない場合、表示されている価格は定価です。
ショッピングカートに進んでいくと、途中でログイン画面がでます。そこでログインすると買物かごの商品が「会員の価格」に自動変更されます。
プレミアム会員の特典
- レギュラー会員よりも高い割引率でお買物ができます。割引率最大で50％
- 全国で開催されるマーベリッククラブ主催セミナーへの優先受付、セミナー費用の特別割引
プレミアム会員の更新
【9800-1000プレミアム会員入会申し込みセット】をご購入頂くと、次年度からの引き落としの書類をお送りいたします。
ご利用の金融機関にて引き落としの申し込みをお願い致します。
退会希望のご連絡がない場合、プレミアム会員資格は自動で更新となります。年会費は更新月の27日（銀行休業日の場合は翌営業日）にご指定の銀行口座より引き落としさせていただきます。
前日までに年会費のご用意をお願い致します。なお、引き落としが出来なかった場合は翌月27日に再度引き落としさせていただきます。
２カ月続けて引き落とす事が出来なかった場合は、自動的にプレミアム会員退会となり、レギュラー会員へと移行になりますのでご注意ください。
プレミアム会員を退会するには
退会をご希望の場合は更新前月の25日までにお客様番号、お名前、ご住所、お電話番号を明記の上、お問合わせよりご連絡ください。
プレミアム会員の有効期限は更新月の末日までになっております。退会届をご提出いただいていても期間満了まではプレミアム会員としてご利用いただけます。
ポイントシステムについて
WEBショップでご注文頂くと、お買上げ金額の1％がポイントとして加算されます。
（例：10,000円のお買物→100ポイント）
ポイントの発生は商品出荷時点となります。貯まったポイントはWEBショップで１ポイント＝１円としてご利用できます。
ポイントの有効期限は1年間です。
- 〒270-1176
千葉県我孫子市柴崎台2-11-23
- 0120-08-8700
9:15〜16:00（土日・祝休み）
